Política de Privacidad

EsbeltoMD LLC · Última actualización: mayo 2026 · Fecha de vigencia: mayo 2026

EsbeltoMD LLC ("EsbeltoMD," "nosotros," "nos" o "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y servicios de telesalud. Para información sobre cómo manejamos su información de salud protegida (PHI) bajo HIPAA, consulte nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Información de contacto (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
Información demográfica (fecha de nacimiento, estado de residencia)
Información de salud y clínica proporcionada durante el proceso de admisión (regida por HIPAA)
Información de pago (procesada y almacenada por Stripe — no almacenamos números de tarjeta)
Comunicaciones que nos envía

También podemos recopilar cierta información técnica automáticamente cuando visita nuestro sitio web, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y URL de referencia. No utilizamos píxeles de seguimiento ni rastreadores de publicidad de terceros en páginas donde se recopila información de salud.

2. Cómo Usamos su Información

Usamos la información que recopilamos para:

Proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios de telesalud
Procesar pagos y gestionar su suscripción
Comunicarnos con usted sobre su atención, citas y cuenta
Enviar mensajes SMS a los que ha dado su consentimiento
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios

No vendemos su información personal a terceros. No utilizamos su información de salud para fines publicitarios o de marketing.

3. Cómo Compartimos su Información

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo Stripe (procesamiento de pagos), Microsoft (infraestructura en la nube, correo electrónico, programación) y Twilio (comunicaciones por SMS y fax). Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información.
Proveedores de atención médica involucrados en su atención, según lo permitido por HIPAA y su consentimiento.
Autoridades legales y regulatorias cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Todos los datos clínicos se almacenan dentro de la infraestructura de Microsoft Azure y Microsoft 365 bajo un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) firmado con Microsoft.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y almacenamiento seguro en la nube.

5. Retención de Datos

Retenemos su información personal y de salud durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con la ley aplicable. Los registros médicos se retienen de acuerdo con los requisitos de la ley estatal de Florida para proveedores de atención médica.

6. Sus Derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a la ley aplicable y nuestras obligaciones legales como proveedor de atención médica. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@esbeltomd.com.

7. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies esenciales necesarias para el funcionamiento de nuestros servicios. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros en páginas clínicas.

8. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores.

9. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios importantes publicando la política actualizada en esta página con una fecha de vigencia revisada.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en support@esbeltomd.com.